先日、患者さんから怒鳴られました。

患者さんの希望に薬局が添えなかったからです。

患者さんに渡す医薬品は保険や処方箋が絡んでいるので、医師や保健所、厚生労働省も関わってきます。そのため患者さんの希望に添えないことがあります。

というわけで、怒った患者さんに怒鳴られました(^_^;)

でもきっと私の対応も悪かったんでしょう。「責任者を出せ！」となってしまいました。

最初その患者さんが来た時に揉めそうだと思って、神様に祈ってから患者さんの所に向かったのですけどね。

神様のゆるしの下で怒ったことだと思って、感謝して過ごしています。

上司からは後日、私の対応は間違ってないから大丈夫と電話のフォローをもらいました。

こういう上司のフォローはありがたいです。後日の電話だろうと、何かの機会で会ったついでだろうと、嬉しいです。就職する時に「人間関係がいい」と祈りましたが、こういうところにも叶えられているのでしょうか。

感謝します?